返金ポリシー
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概要
ScanToExcel にご満足いただきたいと考えています。サービスがご希望に合わない場合は、簡単な公正利用の上限内であれば、直近の Premium 料金を返金します（以下をご覧ください）。
本ポリシーは Premium サブスクリプションの料金にのみ適用されます。無料プランには料金が発生しないため、返金の対象はありません。
返金の対象となる場合
次の両方の条件を満たす場合、直近の Premium 料金を全額返金します。
- 請求から7日以内に返金を申請していること（欧州連合に居住する消費者の場合は14日以内。以下の EU に関する項目をご覧ください）。
- 請求後の Premium 変換の利用が合計10回未満であること。無料プランでも1日5回の変換を利用できるため、この基準は Premium を短期間試しただけで、サービスを実質的に消費していないことを確認するためのものです。
利用状況にかかわらず、重複請求、解約後の請求、サービスに実際の不具合があり当方で修正できない場合は、必ず返金します。
返金の申請方法
次の情報をメールでお送りください。
- ScanToExcel アカウントのメールアドレス
- 返金を希望する請求の日付
- 簡単な理由（任意ですが、改善の参考になります）
詳しい説明は不要です。1行のメッセージでも構いません。
処理にかかる時間
返金申請は2営業日以内に処理します。承認後、決済事業者の Stripe が元のお支払い方法に返金します。
銀行によって異なりますが、通常は5〜10営業日以内に明細に反映されます。
EU における14日間の撤回権
この任意の返金基準は、強行法規に基づく撤回権や、承認していない支払い、重複請求や誤請求、有効な解約、サービスの不具合に対する救済を制限しません。既存の10回という変換回数の基準によって、法定の権利が失われることはありません。早期の履行、比例した支払い、撤回権の喪失には、適用される法的条件と実際の購入手続きの証拠が必要です。1回変換を利用しただけで、自動的に権利を放棄したことにはなりません。
今後の請求を停止するには
アカウントの請求ページから請求ポータルを開き、解約方法と解約の有効日をご確認ください。アクセスできない場合や解約が反映されていないと思われる場合は、contact@scantoexcel.com にご連絡ください。確認通知がないという理由だけで、ご依頼が無効になることはありません。解約、返金の申請、法定の撤回はそれぞれ異なる手続きです。
お問い合わせ
請求、返金、本ポリシーについてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。私自身がすべてのメールを読んでお返事します。
通常48時間以内にお返事します。