Polityka Zwrotów
Ostatnia aktualizacja:
Przegląd
Chcemy, abyś był zadowolony z ScanToExcel. Jeśli nasza usługa nie spełnia Twoich oczekiwań, zwrócimy Ci ostatnią opłatę Premium - pod warunkiem, że Twoje użytkowanie mieści się w prostym limicie uczciwego użytkowania (zobacz poniżej).
Polityka dotyczy wyłącznie opłat za subskrypcję Premium. Plan darmowy nic nie kosztuje, więc nie ma czego zwracać.
Kiedy przysługuje Ci zwrot
Zwrócimy pełną kwotę Twojej ostatniej opłaty Premium, jeśli spełnione są oba poniższe warunki:
- Złożysz wniosek o zwrot w ciągu 7 dni od daty obciążenia (14 dni, jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w Unii Europejskiej - zobacz sekcję UE poniżej).
- Od momentu obciążenia wykonałeś łącznie mniej niż 10 konwersji Premium. Nasz plan darmowy umożliwia już 5 konwersji dziennie, więc ten próg gwarantuje, że jedynie krótko przetestowałeś Premium i nie skorzystałeś z usługi w istotnym stopniu.
Niezależnie od użytkowania zawsze zwracamy podwójne obciążenia, obciążenia dokonane po anulowaniu oraz przypadki, gdy usługa faktycznie nie działa, a my nie jesteśmy w stanie tego naprawić.
Jak zgłosić wniosek o zwrot
Wyślij do nas e-mail zawierający następujące informacje:
- Adres e-mail powiązany z Twoim kontem ScanToExcel
- Datę opłaty, która ma zostać zwrócona
- Krótki powód (opcjonalnie, ale pomaga nam się rozwijać)
Długie wyjaśnienia nie są wymagane. Wystarczy krótka wiadomość.
Czas realizacji
Wnioski o zwrot rozpatrujemy w ciągu 2 dni roboczych. Po zatwierdzeniu Stripe (nasz operator płatności) zwraca pieniądze na pierwotną metodę płatności.
W zależności od banku zwrot zazwyczaj pojawia się na wyciągu w ciągu 5 do 10 dni roboczych.
14-dniowe prawo odstąpienia w UE
Zasada nie ogranicza ustawowego odstąpienia ani roszczeń dotyczących nieautoryzowanych, podwójnych lub błędnych płatności, skutecznego anulowania lub wad usługi. Dziesięć konwersji nie wygasza praw. Wcześniejsze wykonanie, proporcjonalna zapłata lub utrata odstąpienia wymagają przesłanek prawnych i dowodów procesu zakupu; jedna konwersja nie oznacza automatycznego zrzeczenia.
Anulowanie przyszłych opłat
Otwórz portal przez rozliczenia konta i sprawdź opcje anulowania oraz datę skutku. Napisz na democraticdeveloper@gmail.com, jeśli dostęp zawodzi lub anulowanie się nie udało. Brak potwierdzenia sam nie unieważnia żądania. Anulowanie, zwrot i ustawowe odstąpienie są odrębne.
Kontakt
Masz pytania dotyczące opłaty, zwrotu lub niniejszej polityki? Czytamy i odpowiadamy na każdą wiadomość osobiście.
Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 48 godzin.