Preguntas frecuentes
Respuestas sobre conversión de documentos, revisión de resultados, planes y tratamiento de datos.
Primeros pasos
¿Qué hace ScanToExcel?
Utiliza IA para extraer datos de recibos, facturas, extractos bancarios y de tarjetas, nóminas y tablas en archivos editables. Elige el tipo de documento adecuado, conviértelo y revisa el resultado. Cómo funciona la conversión.
¿Puedo usarlo en el móvil?
Puedes utilizar la web en un navegador móvil. El selector de archivos puede ofrecer una opción de cámara, según el dispositivo y el navegador. También puedes subir una foto o un PDF existente.
Archivos y exportaciones
¿Qué archivos puedo subir?
Se aceptan JPG/JPEG, PNG, HEIC, HEIF, TIFF/TIF, WebP y PDF. Los PDF pueden tener varias páginas. Se aplican límites de tamaño y de cuota; los archivos dañados o ilegibles pueden fallar.
¿Qué formatos de exportación hay?
Todos los planes ofrecen Excel (.xlsx), CSV, Word (.docx) y JSON. Premium añade Xero CSV para recibos, facturas y extractos bancarios y de tarjetas, y QuickBooks CSV para extractos bancarios y de tarjetas. Comprueba los requisitos de importación del destino, incluidas las asignaciones de cuentas e impuestos.
¿La exportación conserva el diseño del documento?
Las exportaciones usan diseños propios del tipo de documento seleccionado, en lugar de reproducir la página original. Algunos tipos ofrecen opciones planas y no planas; las nóminas y tablas tienen un único diseño. JSON contiene datos estructurados procesados, que pueden incluir valores normalizados o inferidos y necesitar correcciones.
¿Puedo combinar documentos?
Premium permite combinar recibos, facturas o extractos bancarios o de tarjetas del mismo tipo en un archivo Excel o CSV compatible, incluidos los CSV contables admitidos. Se necesitan al menos dos archivos y la opción de formato plano. No se pueden combinar nóminas, tablas ni salidas Word o JSON.
¿Los encabezados de las columnas exportadas están disponibles en mi idioma?
En todos los planes, las plantillas de exportación usan encabezados y nombres de campo en inglés. El texto extraído y los encabezados de las tablas de origen suelen conservar el idioma del documento. Cambiar el idioma del sitio no traduce las descargas. Las claves JSON, las etiquetas de hojas predefinidas y los encabezados de las plantillas contables permanecen fijos. Las fechas, los números, los códigos de moneda y algunas categorías pueden normalizarse; revisa el resultado.
Precisión y revisión de resultados
¿Qué precisión tienen los resultados?
La evaluación interna del 5 de mayo de 2026 indica un F1 ponderado del 98,0 % en 3.000 documentos de seis tipos. F1 combina precisión y exhaustividad en los campos evaluados; no garantiza el resultado de un documento concreto. Compara valores, fechas, datos ausentes y totales con el original antes de calcular o importar. Ver la evaluación.
¿Puedo convertir otros idiomas y monedas?
El idioma del documento no tiene que coincidir con el de la web. La extracción puede procesar distintos idiomas e identificar la moneda a partir del documento, pero no se garantizan la cobertura ni la precisión. Revisa símbolos monetarios ambiguos, formatos de fecha e información traducida o inferida.
¿Y los manuscritos o recibos dañados?
La escritura a mano, la impresión desvaída, los pliegues, el desenfoque y la mala iluminación pueden provocar datos incorrectos o ausentes. Usa una imagen clara y completa siempre que sea posible y revisa el resultado. No se garantiza una extracción correcta de estos documentos.
Planes y límites
¿Cómo se cuenta mi cuota?
Una cuenta gratuita incluye cinco unidades al día. Cada página PDF consume una unidad y cada archivo de imagen también consume una. Premium incluye 500 unidades por mes de facturación. Por tanto, un PDF de varias páginas consume más de una unidad.
¿Cuáles son los límites de archivos y lotes?
Una cuenta gratuita permite lotes de hasta cinco archivos, de hasta 10 MB cada uno. Premium permite hasta 50 archivos, de hasta 25 MB cada uno. La cuota restante también limita las conversiones. Consulta los precios actuales en la página de precios y al pagar. Ver planes y precios.
¿Qué cambia con el procesamiento por lotes?
Si no se combinan, los archivos de un lote pueden tener distintos tipos de documento y formatos de salida. Una cuenta gratuita procesa los archivos de uno en uno; Premium procesa hasta diez a la vez. Esto puede reducir el tiempo total, pero no garantiza una velocidad diez veces mayor. Los planes usan el mismo modelo de extracción configurado. Una cuenta gratuita y Premium ofrecen envío por correo; Premium también ofrece descargas ZIP.
Privacidad y tratamiento de datos
¿Qué ocurre con los datos de mis documentos?
Los documentos se envían a la API Gemini de Google para la extracción. El envío opcional por correo utiliza Resend y deja una copia en tu buzón. Pueden conservarse registros de cuenta, facturación, uso y diagnóstico; algunos diagnósticos de errores pueden incluir nombres de archivo o fragmentos del contenido extraído. Que termine la conversión no significa que se hayan eliminado todas las copias. Política de privacidad.
¿El proveedor de IA conserva datos o los usa para entrenar?
Las condiciones de Google distinguen el uso de datos en servicios de pago y gratuitos. Las condiciones de los servicios de pago excluyen usar entradas y respuestas para mejorar sus productos, pero pueden aplicarse otras reglas de conservación. No es una garantía incondicional de que no se retengan datos. Consulta las condiciones del proveedor y contáctanos si necesitas confirmar las condiciones de procesamiento antes de subir documentos. Condiciones de la API de Google.
¿Qué cuenta el contador de documentos?
Aumenta tras procesar correctamente un archivo. Es un total de conversiones, no de documentos únicos ni de páginas PDF; volver a convertir el mismo archivo puede aumentarlo otra vez. El contador guarda un número, mientras que también existen registros separados de uso y diagnóstico.
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