Preguntas Frecuentes

¿Qué es ScanToExcel?

Un convertidor de documentos con IA. Sube un recibo, extracto bancario, factura, nómina, extracto de tarjeta de crédito o cualquier tabla — ScanToExcel extrae los datos estructurados en Excel, CSV, Word, JSON. Sin entrada manual de datos.

¿En qué se diferencia ScanToExcel del OCR tradicional?

El OCR tradicional lee caracteres de imágenes. ScanToExcel utiliza IA generativa para comprender el documento completo — reconociendo campos, estructuras de tablas, partidas individuales y relaciones entre datos. El resultado es una hoja de cálculo estructurada, no un volcado de texto.

El sitio web está en 8 idiomas — ¿la IA solo funciona en esos?

No. El sitio web está disponible en inglés, alemán, español, francés, italiano, neerlandés, polaco y portugués para una experiencia de navegación localizada. Pero la extracción con IA funciona con documentos en prácticamente cualquier idioma — árabe, chino, japonés, coreano, hindi, tailandés y muchos más. El idioma de tu documento no necesita coincidir con el idioma del sitio web.

¿Están seguros mis datos?

Sí. Todos los documentos se procesan en memoria y se eliminan permanentemente después de la conversión, generalmente en 3 segundos. ScanToExcel nunca almacena sus archivos cargados, datos extraídos ni archivos generados. Nunca se retiene información financiera. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

¿Cumple ScanToExcel con el RGPD?

Sí, completamente. ScanToExcel se desarrolla y aloja íntegramente dentro de la Unión Europea, por lo que sus datos nunca salen de la jurisdicción de la UE. Recopilamos solo los datos mínimos necesarios, no utilizamos cookies de publicidad ni rastreo, y respaldamos plenamente sus derechos de datos, incluidos acceso, rectificación, supresión y portabilidad.

¿Usan mis documentos para entrenar modelos de IA?

No. Sus documentos se utilizan únicamente para la conversión solicitada y se eliminan inmediatamente. Nunca se usan para entrenamiento de IA, análisis ni ningún propósito secundario.

¿Qué es el contador de documentos en su sitio web?

Un conteo agregado anónimo. Muestra el número total de conversiones procesadas por ScanToExcel. No se almacena ni se asocia información personal, nombres de archivos ni contenido de documentos con este contador.

¿Qué planes hay disponibles y cuáles son los límites?

ScanToExcel ofrece tres niveles para adaptarse a tu volumen y flujo de trabajo. La calidad de extracción es la misma en todos los planes — las diferencias están en el volumen, el tamaño del lote, el tamaño del archivo, la velocidad y la entrega.

¿Puedo procesar varios documentos por lotes a la vez?

Sí. Sube varios archivos simultáneamente según tu nivel: 5 para Free+, 50 para Premium. Puedes mezclar tipos de documentos y formatos de exportación en un solo lote. Los usuarios Premium pueden descargar el lote terminado completo como un único archivo ZIP. Free+ y Premium también pueden recibir el lote por email.

¿Puedo cancelar mi suscripción Premium en cualquier momento?

Sí. No hay contratos de permanencia. Puede cancelar su suscripción Premium en cualquier momento desde el panel de su cuenta y conservará las funciones Premium hasta el final de su ciclo de facturación actual.

¿Difieren los niveles en la calidad de extracción?

No. Recientemente actualizamos todos los niveles a nuestro modelo de extracción de precisión mejorada — todos los planes usan ahora la misma IA de alta calidad. Las diferencias entre niveles están en el volumen, el tamaño del lote, el tamaño del archivo, la velocidad y la entrega, no en la calidad de extracción.

¿Qué significa "10× más rápido" en Premium?

Free y Free+ procesan archivos uno a uno (secuencialmente). Premium procesa varios archivos en paralelo — por lo que un lote de documentos termina más rápido en general. La diferencia es más notable con lotes grandes; las conversiones de un solo archivo tardan aproximadamente lo mismo en cualquier nivel.

¿Qué extrae exactamente la IA de mis documentos?

La IA lee el documento completo — campos, partidas, estructura de tabla, fechas, totales, impuestos y las relaciones entre ellos. Lo que finalmente acaba en tu archivo depende del formato de salida que elijas:

• JSON — ground truth completo: todos los campos y relaciones que captó el modelo, además de metadatos como la moneda y el tipo de documento detectados. Ideal para desarrolladores y automatización.
• Excel / Word / CSV (no plano) — la estructura fiel del documento conservada, incluidas secciones agrupadas, subtotales y encabezados multinivel cuando existan.
• Excel / Word / CSV (plano) — una única tabla limpia en una sola hoja, con columnas consistentes, sin celdas combinadas ni encabezados anidados. Ideal para pegar directamente en hojas de cálculo, bases de datos o herramientas contables.

¿Qué formatos de archivo de entrada se aceptan?

Siete formatos: JPG, PNG, HEIC, HEIF, TIFF, WebP y PDF. Los PDF multipágina son totalmente compatibles.

¿A qué formatos de salida puedo exportar?

Todos los niveles exportan a Excel (.xlsx), CSV, Word (.docx) y JSON. Premium añade Xero CSV (para recibos, facturas, extractos bancarios y extractos de tarjeta de crédito) y QuickBooks CSV (solo para extractos bancarios y de tarjeta de crédito). QuickBooks Online usa su propio OCR para recibos y facturas y no admite la importación CSV para esos tipos — por eso no generamos esos archivos.

• Excel (.xlsx) — para hojas de cálculo y software contable.
• CSV — para bases de datos e importación universal.
• Word (.docx) — para documentos editables.
• JSON — para desarrolladores y flujos de automatización.
• Xero CSV (Premium) — importación directa en la contabilidad de Xero.
• QuickBooks CSV (Premium) — importación directa en QuickBooks Online para extractos bancarios y de tarjeta de crédito (QuickBooks procesa recibos y facturas con su propio OCR).

¿Qué tan precisa es la extracción con IA?

De última generación. Nuestro benchmark interno en recibos, facturas, extractos bancarios y de tarjeta de crédito y nóminas es de aproximadamente 98 % de precisión a nivel de campo en documentos claros y bien iluminados. El modelo gestiona formatos bancarios diversos en todo el mundo, documentos multilingües y tanto layouts tabulares como en lista. Para resultados óptimos, usa escaneos o fotos nítidas y bien iluminadas. Consulta nuestra página performance para ver el benchmark completo y actualizado en continuo.

¿Soporta ScanToExcel documentos en otros idiomas y monedas extranjeras?

Sí — prácticamente cualquier idioma y moneda. El modelo de extracción es agnóstico al idioma y lee documentos en cualquier idioma, incluidos árabe, chino, japonés, coreano, hindi, tailandés y la mayoría de los demás, incluso cuando un mismo documento mezcla idiomas. Soporta todas las monedas del G20 además de la mayoría de las demás monedas mundiales, con la moneda detectada automáticamente del documento. Las convenciones locales de fecha y la terminología fiscal específica de cada región se gestionan sin configuración adicional. La web de ScanToExcel está disponible en 8 idiomas para una experiencia de navegación localizada.

¿Puede la IA leer texto manuscrito o recibos arrugados?

Sí. Nuestros modelos de aprendizaje automático están entrenados con documentos del mundo real. Pueden extraer datos con precisión de papel térmico descolorido, recibos arrugados y tablas manuscritas o propinas de restaurante.

¿Hay una aplicación móvil?

No se necesita aplicación dedicada. ScanToExcel es completamente responsive en móvil y funciona en cualquier navegador móvil. Toque "Elegir archivos" y seleccione su cámara para capturar documentos directamente con su teléfono.

¿Garantizan una precisión del 100 % en la extracción?

No. ScanToExcel utiliza un modelo de IA probabilístico, no un análisis basado en reglas. La precisión es generalmente muy alta — especialmente con documentos limpios y bien iluminados — pero ninguna herramienta de extracción con IA puede garantizar el 100 % de precisión en cada documento. Recomendamos revisar los resultados para datos críticos. El servicio se proporciona tal cual.